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中国电信通行证常见问题

《中国电信通行证常见问题》

为什么需要绑定手机号码?

支付中国电信提供的互联网服务时,必须绑定一个手机号码,接收系统免费发送的支付验证码,来完成支付流程。

如何绑定手机号码?

如果是宽带用户的通行证帐号,支付时,页面会提示绑定一个手机号码;如果是手机用户的通行证帐号,则不需要此项操作。

绑定的手机号码可以修改吗?

可以。为了用户的支付安全考虑,通行证系统对修改绑定手机号码的间隔时间为30天限制;您还可以通过拔打客服号码4008810000修改。

宽带用户如何修改找回密码邮箱?

您可以通过宽带帐号和密码修改找回密码邮箱。登录中国电信通行证门户站点后,点击页面下方的“进入设置”,进入相应项目通过宽带帐号和密码修改找回密码邮箱。

为什么我的帐号和密码都正确,就是无法登录?

请确认您的网络无故障,并确认您没有禁用cookie。打开IE浏览器,从“工具”菜单进入“Internet 选项”,选择“隐私”标签,如果您的隐私设置为“阻止所有Cookie”,请点击“默认”按钮,将它恢复到默认设置。

为什么我在手机激活/找回密码时收不到手机短信?

1、目前我们只支持中国电信天翼互联网手机用户,请谅解!

2、有时候网络拥堵会造成接收短信有一定时间的延迟,请您稍等片刻。

为什么使用邮箱找回密码后,邮箱收不到信?

首先,请确认中国电信通行证激活时填的找回密码邮箱是否一致,也有可能您的邮件被当作垃圾邮件放到您的垃圾邮件箱了,到垃圾邮件箱里找找看。其次,可能是您的邮件服务器的问题。

宽带用户忘记了找回密码邮箱,怎么办?

请您不用担心,如果忘记了找回密码邮箱,您可以登录到中国电信通行证站点通过身份信息或宽带帐号重置找回密码邮箱。

登录中国电信通行证时,老是提示我“验证码错误”怎么解决?

1)您可以先尝试这样操作:打开IE浏览器--点“工具”--Internet选项--常规--点“删除cookies和删除临时文件”,再点确认;

2)如果按上面的操作完成后,还是提示校验码错误,可能是因为IE的高级选项里面的工具--internet选项--高级--安全当中的ssl2.0和ssl3.0设置没有打勾,去操作一下打上勾,应该就可以正常解决了。

手机挂失或停机后,还可以使用中国电信通行证帐号吗?

请您放心,手机的挂失或停机不影响中国电信通行证用户已订购服务的正常使用。

手机销户后,还可以使用中国电信通行证帐号吗?

手机用户销户当月不影响中国电信通行证帐号的正常使用,2个月后自动注销中国电信通行证帐号。

一个宽带帐号或天翼互联网手机号码可以激活多个中国电信通行证帐号吗?

一个宽带帐号或天翼互联网手机号码只能激活一个中国电信通行证帐号。

为什么我的手机号激活中国电信通行证时,提示已经激活过了?

中国电信通行证系统已经为所有天翼互联网手机用户预留了与手机号同名的中国电信通行证帐号,请您通过找回密码获取您的初始密码。

为什么支付时提示“未通过身份认证”或跳转到“身份认证页面”?

您的通行证帐号为宽带用户。为保证您的支付安全,宽带用户的通行证帐号在支付时必须根据页面提示输入申请宽带帐号使用的的姓名和身份证号码,待客服人员在48小时内审核通过后即可进行支付。

《中国电信通行证支付常见问题》

宽带用户如何支付?

1、登录中国电信通行证

2、如果用户尚未绑定手机,会自动跳转到手机绑定设置页面。

3、手机绑定后进行固定电话认证

4、进入支付页面,用户设置的绑定手机会收到4位验证码;

5、用户输入短信验证码并点击确认,完成支付(验证码有效期为5分钟)。

6、支付成功后,将会给用户发送短信通知,并会将交易明细发送至用户189邮箱。

手机用户如何支付?

1、登录中国电信通行证

3、进入支付页面,手机会收到4位验证码;

4、用户输入验证码,点击确认完成支付(验证码有效期为5分钟)。

5、支付成功后,将会给用户发送短信通知,并会将交易明细发送至与用户手机同号的189邮箱。

卡用户如何支付?

登录页面点击【互联星空注册/卡用户专属通道】

输入卡号密码登陆消费

进入支付页面

支付完成。

互联星空预付费用户如何登录?

互联星空预付费用户不须登录,支付时选择互联星空注册/卡用户专属通道即可。

宽带用户手机绑定如何修改?

如何进行绑定手机修改?

1、进入自助服务首页,点击【进入设置】。

2、输入手机号码,填写短信验证码绑定手机。

3、选择绑定手机设置,依照提示进行电话验证(页面呼入号码错误)系统呼叫用户宽带绑定的固话号码,用户接听电话并记录语音朗读的验证码,输入4位验证码,绑定修改完成